Direct actie: stop en documenteer
Het allerbelangrijkste: stop direct en maak foto's van álle hoeken van de schade. Maak ook foto's van de omgeving (waar gebeurde het), het andere voertuig indien betrokken, en de tijdstempel.
De andere partij
Bij schade met een ander voertuig: vul samen een Europees Schadeformulier in. Krijg je dat niet mee, schrijf alles op een papier: kenteken, naam, telefoonnummer, verzekeraar. Maak een foto van het rijbewijs van de andere partij.
Melden bij SnappCar
Open de SnappCar app, ga naar je actieve boeking en kies 'Schade melden'. Upload alle foto's. Hoe sneller je dit doet, hoe makkelijker SnappCar de zaak afhandelt. Verberg niets — bij gevoeligen later komt het altijd uit.
Communicatie met de eigenaar
Bel of berichten met de eigenaar zodra je veilig stilstaat. Wees eerlijk over wat er is gebeurd. Probeer niet zelf de schade te bagatelliseren — het komt bij teruglevering toch boven. Wel: blijf vriendelijk en professioneel.
Het financiële plaatje
Je betaalt je eigen risico (250-1000 euro afhankelijk van wat je koos). De verzekeraar betaalt de rest. Bij grove fouten (rijden zonder rijbewijs, alcohol, te zware lading) kun je aansprakelijk worden voor het volledige bedrag. Daarom: rij voorzichtig.